Zo zorg je dat je algemene voorwaarden ook echt gelden

Veel ondernemers hebben hun algemene voorwaarden keurig op orde, maar vergeten één ding: de klant moet ze op tijd hebben gekregen. Gebeurt dat niet, dan kan de klant een beroep doen op vernietiging. En dan val je terug op de wet.

Wanneer moet je klant de voorwaarden krijgen?

Vóór of uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst. Dat heet in de wet de terhandstelling. Stuur je ze pas mee met de factuur, dan ben je te laat.

Hoe doe je dat in de praktijk?

• Stuur de voorwaarden als pdf mee bij je offerte.
• Verwijs in je offerte naar de voorwaarden en laat de klant tekenen voor akkoord.
• Bij online verkoop: laat de klant een vinkje zetten en zorg dat hij de voorwaarden kan downloaden en opslaan.

Tip: zet in je offerte de zin "Op deze offerte zijn onze algemene voorwaarden van toepassing, die als bijlage zijn meegestuurd." Kort, en het werkt.

En als je het al fout hebt gedaan?

Geen paniek. Voor bestaande klanten kun je de voorwaarden alsnog toesturen en vanaf de volgende opdracht laten gelden. Twijfel je of het bij jou goed zit? Laat je documenten dan even controleren.